Power Cartel
Palanca - Silver
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos regionales tienen un costo aproximado de 7000 COP, nacionales desde 15000 COP hasta 28,000 COP. Para envíos internacionales comuníquese con nuestro centro de atención al cliente a través de Whatsapp.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los tiempos de entrega pueden estar sujetos a modificaciones por variables externas, pueden variar desde 2-3 días hábiles. Si tiene alguna inquietud, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente.
¿Qué sucede si elijo mal la talla?
Lea cuidadosamente las políticas de cambio de talla para efectuar el cambio correctamente.
¿Realizan envíos internacionales?
Antes de realizar la compra, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente (Whatsapp) para asegurarse que podemos realizar la entrega del producto a su país.
¿Cómo hago seguimiento de mi paquete?
Al concretar la compra recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu paquete.
¿Cómo puedo devolver un pedido?
Lea cuidadosamente las políticas de devolución y reembolso para efectuar la devolución correctamente.
Contenido desplegable
Política de cambios de talla
Solo se podrán realizar cambios por otra talla del mismo producto (color y modelo). No se permiten cambios por un producto diferente. El plazo para la devolución de productos es de 7 días hábiles contando desde el día de recepción del producto. Si necesitas realizar un cambio de talla debes seguir el siguiente paso a paso correctamente:
Comunicarnos el cambio de talla los primeros 7 días, luego de la recepción del producto.
Aceptamos cambios de artículos nuevos y sin usar. La devolución del producto no permite usar los artículos y luego devolverlos: únicamente está permitido probar e inspeccionar los artículos como se haría en una tienda física. Esto es, una manipulación mínima.
Proceder a la devolución del producto, cuyos gastos de envío correrían por tu cuenta. Debes devolver el producto en sus envoltorios originales y en las mismas condiciones que fue recibido para evitar la depreciación del producto. Si el producto no llega en óptimas condiciones no podremos efectuar el cambio y será enviado nuevamente al comprador.
Tu devolución será recibida e inspeccionada minuciosamente para ser aprobada con nuestro exclusivo criterio.
Espera 3 a 5 días hábiles después de la entrega de la devolución para procesar el cambio de talla.
A continuación, te enviaremos el nuevo pedido con las correcciones.